Všeobecné obchodní a reklamační podmínky

Provozovatel:
StudyCare, s.r.o.
IČO: 21034605
Sídlo: Husitská 107/3, 130 00 Praha 3 – Žižkov, Česká republika
Email: info@studycare.cz
Bankovní spojení: Fio banka, IBAN: CZ55 2010 0000 0025 0274 6151, SWIFT: FIOBCZPPXXX

Provozované webové stránky: www.studycare.cz

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují právní vztahy mezi společností StudyCare, s.r.o. (dále jen „Provozovatel“) a spotřebitelem (dále jen „Klient“), který si prostřednictvím webových stránek objednává poradenské a administrativní služby související se studiem v zahraničí.

Objednáním služeb Klient potvrzuje, že se s obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi ve smyslu § 1810 a násl. občanského zákoníku.

2. Vymezení poskytovaných služeb

Provozovatel poskytuje zejména následující služby:

• poradenství při výběru školy a studijního programu,

• administrativní pomoc s přihláškami na zahraniční školy,

• komunikaci se školami v rozsahu nezbytném pro podání přihlášky,

• přípravu povinných dokumentů,

• pomoc s ubytováním, pojištěním a vízovými povinnostmi prostřednictvím ubytovacích a odletových manuálů,

• registraci na jazykové testy (včetně OOPT),

• poskytování digitálních materiálů (PDF, videa, návody, kurzy),

• přístup do online komunity (např. Discord),

• zastupování na základě plné moci při podávání přihlášek.

Provozovatel není vzdělávací institucí, nerozhoduje o přijetí ke studiu a je pouze zprostředkovatelem a poradcem.

3. Objednávka služeb

Služby je možné objednat:

• prostřednictvím e‑shopu,

• e‑mailem,

• telefonicky.

Po úhradě Klient vyplní elektronickou přihlášku, v níž uvede všechny potřebné údaje pro poskytování služeb.

Bez potvrzení těchto obchodních podmínek není možné dokončit objednávku.

4. Vznik smluvního vztahu

Smluvní vztah vzniká okamžikem:

• úhrady ceny služby a zároveň

• odesláním vyplněné přihlášky Klientem.

Odesláním přihlášky Klient výslovně souhlasí s okamžitým započetím poskytování služeb ve smyslu § 1823 občanského zákoníku.

5. Ceny služeb

Aktuální ceny jsou uvedeny na webových stránkách Provozovatele.

Nabízené balíčky služeb (informativně):

• SILVER – 4999,- kč

• GOLD – 6799,- kč

• PLATINUM – 9799,- kč

• STARTER – 11999,- kč

• GENERAL – 14999,- kč

• PREMIER – 19999,- kč

• Rezervační poplatek – 4999,- kč

Jazykový test OOPT je zpoplatněn (899,- kč), avšak pokud je pro přijetí nezbytný, je u příslušných balíčků zahrnut v ceně.

Provozovatel může poskytovat slevy formou kupónů či časově omezených akcí.

6. Platební podmínky

Platba je možná výhradně bankovním převodem. Provozovatel vystavuje daňový doklad.

7. Digitální obsah a okamžité plnění

Služby zahrnují digitální obsah ve smyslu § 2389a občanského zákoníku (PDF, návody, videa, online kurzy, přístupy ke komunitě).

Klient výslovně souhlasí, že:

• poskytování digitálního obsahu začne okamžitě po vyplnění přihlášky,

• tímto souhlasem ztrácí právo odstoupit od smlouvy podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku.

8. Odstoupení od smlouvy

Klient může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od úhrady, pokud:

• dosud nevyplnil přihlášku,

• nezačalo poskytování žádného digitálního obsahu ani know‑how.

Právo na odstoupení zaniká:

• okamžikem odeslání vyplněné přihlášky,

• nebo uplynutím 14 dnů, pokud Klient přihlášku nevyplní.

Po zpřístupnění know‑how není možné službu vrátit, neboť se jedná o plnění, které je svou povahou nevratné.

9. Know‑how a duševní vlastnictví

Všechny materiály, postupy, konzultace, dokumenty, nahrávky, manuály, Discord obsah i interní procesy jsou duševním vlastnictvím Provozovatele.

Klient nesmí:

• poskytovat materiály třetím osobám,

• kopírovat nebo distribuovat obsah,

• využít know‑how komerčně,

• sdílet interní dokumenty či přístupy.

Porušení může být posuzováno jako zásah do autorských práv.

10. Odpovědnost

Provozovatel:

• nezodpovídá za rozhodnutí zahraničních škol o přijetí/nepřijetí,

• nezaručuje udělení víz či ubytování,

• nezodpovídá za nesprávné údaje poskytnuté Klientem.

Provozovatel však poskytuje služby s vysokou odborností, s dlouhodobou mírou úspěšnosti (98 % u klientů, kteří se řídí doporučeními) a stovkami kladných recenzí.

11. Reklamační řád

Klient může uplatnit reklamaci, pokud:

• služby nebyly poskytnuty v ujednaném rozsahu,

• došlo k prokazatelnému pochybení Provozovatele.

Reklamaci nelze uplatnit na:

• výsledek přijímacího řízení,

• subjektivní očekávání Klienta,

• služby, které již byly plně poskytnuty.

Reklamace se uplatňuje e‑mailem a Provozovatel ji vyřídí do 30 dnů.

Vracení poplatku se neposkytuje. Pokud je reklamace oprávněná, Provozovatel může nabídnout individuální řešení.

12. Partnerství a omezení odpovědnosti

Provozovatel spolupracuje s řadou zahraničních škol.

Tyto instituce jsou samostatné subjekty a Provozovatel nenese odpovědnost za:

• jejich rozhodovací procesy,

• kvalitu výuky,

• organizační změny.

13. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Provozovatel zpracovává osobní údaje Klientů za účelem:

• plnění smlouvy,

• komunikace se školami,

• administrativní podpory.

Podrobná pravidla zpracování jsou uvedena v dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ dostupném na webu.

Klient má právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost dle GDPR a zákona č. 110/2019 Sb.

14. Závěrečná ustanovení

Aktuální verze je vždy zveřejněna na webu. Provozovatel je oprávněn podmínky aktualizovat.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění na webových stránkách.
15.11.2025